Συχνές Ερωτήσεις

Μπορείτε να βρείτε όποιο προϊόν ή υπηρεσία θέλετε με δύο τρόπους:

• Επιλέγοντας στο μενού ΠΡΟΙΟΝΤΑ ,ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ, BEST SELLERS με τις κατηγορίες προϊόντων επιλέγετε την κατηγορία που επιθυμείτε. Έπειτα κάνετε κλικ επάνω στο προϊόν εάν θέλετε να έχετε κάποιες παραπάνω πληροφορίες γι' αυτό, διαφορετικά πατάτε το Προσθήκη στο καλάθι που βρίσκεται κάτω από κάθε προϊόν και αυτό μπαίνει αυτόματα στο καλάθι με τις επιλογές σας.

• Από την επιλογή Αναζήτηση στο κεντρικό άνω σημείο των σελίδων.

Αν παρά την αναζήτηση στο e-shop μας δεν έχετε καταφέρει να βρείτε το προϊόν που θέλετε τότε μπορείτε να το παραγγείλετε είτε ηλεκτρονικά στη διεύθυνση ioperator@security-is.gr, είτε με τηλεφωνικής κλήσης στο 2310588335-6

Στα ράφια του ηλεκτρονικού μας καταστήματος υπάρχει ένας ολόκληρος κόσμος τεχνολογίας για την ασφάλεια, τον οποίο μπορείτε να έχετε στη διάθεσή σας με ένα κλικ. Για μεγαλύτερη ευκολία στην αναζήτηση έχουμε διαιρέσει την γκάμα προϊόντων και υπηρεσιών μας σε υποκατηγορίες από όπου μπορείτε να περιηγηθείτε και να βρείτε το προϊόν της επιθυμίας σας. Στην περίπτωση που ψάχνετε για κάτι συγκεκριμένο, χρησιμοποιήστε την Αναζήτηση, που θα σας οδηγήσει κατ' ευθείαν στη συγκεκριμένη επιλογή σας.

Είναι ότι ακριβώς είναι το καλάθι και στα κανονικά καταστήματα. Μπορείτε με το κουμπί Προσθήκη στο καλάθι να τοποθετείτε εκεί όποιο προϊόν σας ενδιαφέρει να αγοράσετε, αλλά και να το αφαιρείτε με το κουμπί Διαγραφή. Όποιο προϊόν ή υπηρεσία, έχετε τοποθετήσει στο καλάθι δεν σημαίνει ότι το έχετε αγοράσει. Ακολουθεί μια μικρή διαδικασία μέχρι να γίνουν δικά σας. Έχετε τη δυνατότητα να δείτε τι έχετε επιλέξει και πόσο κοστίζει το καθένα ξεχωριστά και όλα μαζί.

Αφού τελειώσετε τη διαδικασία καταχώρησης των στοιχείων του παραλήπτη και πατήσετε Αποστολή Παραγγελίας, θα εμφανιστεί ένα μήνυμα που θα σας ενημερώνει ότι η παραγγελία έχει ολοκληρωθεί και θα λάβετε αντίστοιχα email με όλα τα στοιχεία της παραγγελίας σας. Σε αυτό το μήνυμα αναφέρεται και ο κωδικός της παραγγελίας, τον οποίο προτείνουμε να κρατήσετε.

Στην εισαγωγική σελίδα του e-shop μας υπάρχει στο κάτω τμήμα της σελίδας κάτω από τον τίτλο Παραγγελίες υπάρχει ο σύνδεσμος Εξέλιξη παραγγελίας. Στο πλαίσιο αυτό εμφανίζονται οι ολοκληρωμένες παραγγελίες σας αλλά και όσες είναι σε εξέλιξη όπως και το στάδιο στο οποίο βρίσκονται.

Παράλληλα μπορείτε να στείλετε email στη διεύθυνση ioperator@security-is.gr, και αφού αναφέρετε τον κωδικό της παραγγελίας και το όνομα που έχει γίνει η καταχώρηση, έχετε τη δυνατότητα να ρωτήσετε για οποιοδήποτε θέμα άπτεται της εξυπηρέτησης της παραγγελίας σας.

Τέλος μπορείτε να επικοινωνήσετε στο τηλέφωνο 2310588336.

Ακύρωση παραγγελίας γίνεται με δύο τρόπους. Και στις δύο περιπτώσεις θα χρειαστεί να αναφέρετε τον κωδικό της παραγγελίας ή αν δεν τον έχετε κρατήσει, το όνομα και την ημερομηνία στην οποία έγινε. Οι τρόποι είναι:

• Με e-mail στο ioperator@security-is.gr

• Τηλεφωνικά στο 2310588335

Εάν η παραγγελία σας δεν έχει ακόμη αποσταλεί, το ποσό πληρωμής σας θα πιστωθεί κανονικά.

Εάν η παραγγελία σας έχει ήδη αποσταλεί θα γίνει χρέωση μόνο των μεταφορικών.

Εάν έχετε παραλάβει τη παραγγελία τότε δε μπορεί να γίνει ακύρωση.

Το ioperator.gr φροντίζει η ποιότητα των προϊόντων του, να είναι εγγυημένη και αυτό ξεκινάει από τη συνεργασία μας με τους προμηθευτές μας και διαπερνά όλη τη λειτουργία της εταιρείας. Αν παρόλα αυτά φτάσει στα χέρια σας ένα ελαττωματικό προϊόν μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εταιρεία με e-mail στο ioperator@security-is.gr ή τηλεφωνικά στο 2310588335 στις 09:00-15:00

Αναφέρετε στους διαχειριστές μας το όνομα σας, τον αριθμό και την ημερομηνία παραγγελίας και το πρόβλημα που παρουσιάστηκε και εκείνοι είναι πάντα στη διάθεση σας να σας βοηθήσουν. Αρχικά και για να αποφευχθεί άσκοπη ταλαιπωρία θα γίνει προσπάθεια να λυθεί το τυχόν πρόβλημα τηλεφωνικά. Αν αυτό δεν είναι εφικτό τότε θα σας ενημερωσουμε για τη διαδικασια επιστροφης του προϊόντος σε εμας.

Το ηλεκτρονικό εμπόριο έχει συνδεθεί στη συνείδηση των καταναλωτών με τη χρήση χρεωστικής ή πιστωτικής κάρτας. Το ioperator.gr υιοθετει αυτό τον τροπο πληρωμης με την ασφάλεια της ALPHA BANK και της PAYPAL

Χρεωστική ή Πιστωτική κάρτα: Αν διαθέτετε πιστωτική κάρτα μπορείτε να τη χρησιμοποιήσετε με ασφάλεια μέσα από την φόρμα παραγγελίας μας, με την ασφάλεια της ALPHA BANK. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε τη δυνατότητα δόσεων.

PayPal: Αν διαθέτετε λογαριασμό στο PayPal μπορείτε να ολοκληρώσετε τη παραγγελία σας μέσω της πλατφόρμας αυτής εύκολα γρήγορα και με ασφάλεια.

Για παραγγελίες άνω των 100 ευρώ που αποστέλλονται με εταιρεία Courier, τα μεταφορικά έξοδα είναι δωρεάν.
Προϊόντα που παραδίδονται με μεταφορική εταιρεία το κόστος μεταφορικών διαμορφώνεται ανάλογα τον όγκο και το βάρος των προϊόντων. Πριν στείλουμε την παραγγελία σας, θα σας καλέσουμε να σας ενημερώσουμε για το ακριβές ποσό.